Polityka Prywatności i Plików Cookies serwisu vitaforma.com.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej vitaforma.com.pl (zwanej dalej „Serwisem”).

  2. Administratorem danych osobowych (ADO) zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest: Karol Kukla Fizjoterapia ul. Mikołajczyka 12/182, 03-984 Warszawa NIP: 1133133887 | REGON: 528607526

  3. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: fizjokukla@gmail.com oraz pod numerem telefonu: +48 782 055 538.

  4. Administrator dba o bezpieczeństwo przekazanych danych, stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem.

2. Cele, podstawy prawne oraz zakres przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) w następujących celach:

  1. Obsługa zapytań i kontakt (Formularz kontaktowy, e-mail, telefon):

    • Zakres danych: imię, adres e-mail, numer telefonu oraz ew. dane dotyczące stanu zdrowia podane dobrowolnie w treści wiadomości.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa korespondencji) oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (w odniesieniu do dobrowolnie podanych danych o zdrowiu – profilaktyka zdrowotna i diagnoza medyczna).

  2. Umawianie i rezerwacja wizyt (Booksy oraz ZnanyLekarz):

    • Serwis zawiera odnośniki przekierowujące do zewnętrznych systemów rezerwacji (Booksy, ZnanyLekarz).

    • Podczas rezerwacji na tych platformach użytkownik powierza swoje dane bezpośrednio ich dostawcom, którzy występują jako odrębni administratorzy danych w zakresie obsługi Twojego konta i rezerwacji.

  3. Analityka i reklama (Google Ads):

    • Zakres danych: anonimowe dane statystyczne, adres IP, dane o urządzeniu i zachowaniu na stronie.

    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona na zapisywanie marketingowych i analitycznych plików cookies).

3. Okres przechowywania danych (Retencja)

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane z formularza kontaktowego / wiadomości e-mail: przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie do 3 lat w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

  • Dane rozliczeniowe i finansowe (np. faktury za usługi): przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.

  • Dokumentacja medyczna (zebrana w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych): przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (zgodnie z Ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta).

4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu i prowadzenia działalności:

  • Dostawca serwera / hostingu: GetSpace (przechowywanie danych na bezpiecznych serwerach),

  • Dostawca usług analitycznych i reklamowych: Google Ireland Limited (Google Ads),

  • Zewnętrzne platformy rezerwacji wizyt: Booksy, ZnanyLekarz,

  • Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy państwowe, sądowe lub medyczne w uzasadnionych przypadkach).

5. Prawa użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

  • Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

  • Prawo do sprostowania (poprawiania) danych,

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile przepis prawa nie nakazuje dalszego ich przechowywania (np. obowiązek przechowywania dokumentacji medycznej lub podatkowej),

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych,

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,

  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (w odniesieniu do plików cookies i marketingu).

Chęć realizacji swoich praw można zgłaszać pod adresem: fizjokukla@gmail.com.

Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

  1. Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w sposób wywołujący skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływający na użytkowników.

  2. Korzystanie z narzędzi Google Ads służy wyłącznie do oceny skuteczności kampanii reklamowych i kierowania ruchu w oparciu o anonimowe statystyki zagregowane.

7. Polityka Plików Cookies (Ciasteczek) i Odnośniki do Mediów Społecznościowych

  1. Serwis vitaforma.com.pl używa plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych w pamięci przeglądarki).

  2. Stosowane są pliki cookies:

    • Niezbędne: wymagane do prawidłowego wyświetlania i działania strony.

    • Analityczne / Marketingowe (np. Google Ads): służące do badania ruchu na stronie i mierzenia skuteczności reklam.

  3. W Serwisie mogą znajdować się wtyczki i odnośniki do portali społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube). Przejście do tych serwisów oznacza, że przetwarzają one Twoje dane zgodnie z własną polityką prywatności.

  4. Użytkownik w każdej chwili może zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je całkowicie zablokować.

8. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym dokumencie w przypadku zmian w przepisach prawa lub rozwoju funkcji Serwisu. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze opublikowana pod adresem vitaforma.com.pl/polityka-prywatnosci.